Condiciones de compra

Condiciones de Compra en aurax.tech

Versión actualizada el 25 de marzo de 2025

  1. Datos identificativos 

La venta anticipada de los artículos a través del portal https://aurax.tech (en adelante el “Portal”) se realiza por parte de XPND TECHNOLOGIES, S.L., sociedad española, con domicilio social en Av. Santa Rosa dels Pins, 99, 08358 Arenys de Munt (Barcelona), con NIF B-13919741, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 48.849, folio 153, hoja B-598.478, (en adelante, “AURAX” o “nosotros”).

Teléfono de contacto: +34 930 477 582

Dirección de correo electrónico: support@aurax.tech 

AURAX es la única distribuidora del controlador inalámbrico MouthX, que solo puede adquirirse a través del Portal. No nos hacemos responsables de las compras realizadas a través de otros canales.

  1. Ámbito de aplicación  

Este documento establece las condiciones que rigen la venta anticipada (en adelanta, la “Preventa”) del controlador inalámbrico MouthX de AURAX (en adelante, las "Condiciones"), independientemente del medio digital, dispositivo o soporte a través del cual accedas. 

Mediante la compra bajo la modalidad de Preventa, AURAX te ofrece la posibilidad de adquirir el dispositivo MouthX antes de su disponibilidad física y su comercialización oficial. Actualmente, MouthX se encuentra en fase de prototipo y aún no dispone de las certificaciones “CE” (Conformidad Europea) y “UKCA” (Evaluación de Conformidad del Reino Unido) requeridas. 

Por este motivo, no se efectuará una puesta a disposición efectiva del producto en esta etapa, sino únicamente un compromiso condicionado: la entrega del dispositivo estará sujeta a la obtención previa de las certificaciones mencionadas.

En consecuencia, el dispositivo será suministrado al usuario únicamente una vez obtenidas dichas certificaciones, garantizando así su conformidad con la normativa aplicable en el momento de la entrega.

Antes de realizar un pedido, por favor lee atentamente estas Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y el Aviso Legal. Al comprar en el Portal:

  1. Declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos;

  2. Aceptas quedar vinculado por estas Condiciones;

  3. Te comprometes a no realizar ningún pedido falso o fraudulento;

  4. Garantizas que los datos personales facilitados son veraces y exactos.


  1. Datos personales 

La información o datos personales que nos facilites serán tratados de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

  1. Nuestro producto

El Portal proporciona información sobre el controlador inalámbrico MouthX, incluyendo sus características y precio. AURAX se esfuerza en mostrar una representación precisa del producto, pero dado que MouthX es un producto personalizado, no podemos garantizar que los colores y formas visualizados en pantalla sean idénticos a la realidad.

AURAX se reserva el derecho de modificar, retirar o reponer el producto que se ofrece en cada momento a sus clientes a través del Portal. La disponibilidad del producto podría verse afectada por la demanda y, en caso de falta de stock, te informaremos sobre opciones alternativas, siempre respetando tus derechos como consumidor

  1. Descripción del proceso de compra

El proceso de compra en el Portal sigue estos pasos:

  1. Consulta las características y el precio del controlador inalámbrico MouthX en el Portal;

  2. Pulsa el botón “empezar compra” y rellena un formulario de contacto con tus datos personales. Nos pondremos en contacto contigo vía teléfono para asesorarte y verificar si MouthX se ajusta a tus necesidades. Si decides realizar un pedido, recibirás un enlace a la página de pago en la dirección del correo electrónico que nos has proporcionado;

  3. Alternativamente, puedes asistir a una sesión de demostración a través del botón "reserva tu demo". Al finalizar la sesión, recibirás un enlace a la página de pago en la dirección de correo electrónico que proporcionaste en el formulario de registro para la demo.

  4. La página de pago contendrá la descripción del producto, cantidad y precio en euros, y la información sobre los gastos de entrega. Asegúrate de haber leído las características y descripción del producto antes de adquirirlo;

  5. Deberás introducir tus datos de contacto, dirección de entrega y de facturación con el objeto de poder procesar y enviar el pedido. Tras introducir tus datos, revisa los detalles del pedido, selecciona un método de pago y confirma la compra haciendo clic en “pagar ahora”;

  6. Al finalizar el pedido, AURAX creará automáticamente una cuenta de usuario para ti, a la que podrás acceder con tu correo electrónico y un código de verificación. Para futuros pedidos, podrás iniciar sesión y tus datos de contacto y de entrega se completarán automáticamente;

  7. Todo pedido constituye una oferta de compra de los productos enumerados en el mismo. Los pedidos están sujetos a su aceptación por parte de AURAX. AURAX tiene derecho a comprobar un pedido por anticipado en todo momento, así como a rehusar su aceptación sin justa causa y sin que ello suponga responsabilidad alguna frente al usuario o frente a un tercero;

  8. Si antes de confirmar el pago detectas un error en tu pedido, podrás modificar cualquier detalle de este desde la página de pago. En caso de detectar un error en tu pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor ponte en contacto con nosotros enviando un correo a support@aurax.tech;

  9. Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de AURAX con la confirmación y aceptación de tu pedido y los detalles del producto. Más adelante, recibirás otro correo electrónico con las  instrucciones para realizar un escáner dental, junto con los próximos pasos. MouthX se encuentra en fase de prototipo y en el momento de tu pedido no contará con las referidas certificaciones CE y UKCA. 

  10. El proceso de contratación se formalizará exclusivamente en idioma español o inglés. 

 

  1. Precios y métodos de pago 

Todos los precios han sido libremente determinados y ofertados con carácter general de acuerdo con la libre y leal competencia. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos en curso. 

Métodos de pago aceptados: 

  • Tarjetas de crédito y/o débito en concreto: Visa, Visa Electrón, Visa Mastercard, Visa Maestro, Union Pay, Amex, Bancontact, iDeal;

  • Otras formas de pago: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Pay Pal;

  • Moneda aceptada: Solo aceptamos pagos en euros (EUR). 

AURAX asume los gastos de envío a los países de destino indicados en el siguiente apartado.

  1. Envío de los productos 

Realizamos envíos a los siguientes países: Alemania, Andorra, Austria, , Bulgaria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia, Suiza. 

En el Portal te indicaremos el plazo estimado de entrega. No podremos realizar la entrega hasta que nuestro producto cuente con las certificaciones CE y UKCA debidamente obtenidas y en cumplimiento con la normativa vigente.

La entrega se considerará efectuada cuando el usuario adquiere la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. 

Para cualquier incidencia con el envío, envía un correo a support@aurax.tech.

  1. Impuestos

Todos los precios mostrados en el Portal incluyen el impuesto sobre el valor añadido (“IVA”) español al tipo vigente. El precio final de compra se mostrará, de acuerdo a las siguientes precisiones, en la página de pago. 

  1. Ventas dentro de la Unión Europea (“UE”):

Si realizas una compra desde un país de la EU, el IVA aplicable será el del país de tu residencia. El importe del IVA aplicable a tu compra se reflejará en la página de pago, según corresponda.

  1. Ceuta, Melilla y otros territorios europeos especiales:

Si realizas una compra desde Ceuta, Melilla u otros territorios europeos especiales (como las Islas Canarias), no se aplicará el IVA. En estos casos, serás responsable de cualquier impuesto local o aranceles aduaneros y otras tasas relacionadas con la importación que puedan aplicarse en dichos territorios.

  1. Ventas a países fuera de la UE:

Para pedidos enviados fuera de la UE, los precios mostrados en la página de pago  no incluyen impuestos locales, aranceles ni tasas de importación. Tu pedido podría estar sujeto a impuestos sobre el consumo locales, aranceles aduaneros y otros cargos de importación, según la normativa de tu país. El pago de estos cargos corre a cargo del comprador y puede ser requerido por las autoridades aduaneras en el momento de la entrega o despacho de aduanas.

  1. Escáner dental

Para comenzar con la fabricación de tu MouthX personalizado, es imprescindible que realices un escáner dental siguiendo las instrucciones detalladas proporcionadas por nuestro equipo. Puedes realizarlo en cualquier clínica odontológica de tu confianza. Ten en cuenta que el coste del escáner dental no está incluido en el precio del dispositivo MouthX y corre por tu cuenta. 

Una vez realizado el escáner dental, deberás seguir las instrucciones proporcionadas por el equipo de AURAX para hacernos llegar el escáner. Es importante que el escáner cumpla con nuestras instrucciones y requisitos de calidad. Si el escáner proporcionado no es adecuado o no nos permite fabricar tu dispositivo, deberás repetirlo a tu coste. 

  1. No aplicación del derecho legal de desistimiento

Dado que el dispositivo MouthX es un producto personalizado, fabricado exclusivamente para cada usuario, no será de ampliación el derecho legal de desistimiento del contrato, salvo en casos de defectos de fabricación. Si el producto presenta algún defecto, rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en el Portal o través del correo electrónico support@aurax.tech.

  1.  Derecho de cancelación y devolución voluntario

Sin perjuicio de lo anterior, AURAX ofrece un derecho de cancelación y devolución voluntario, que permite al usuario (i)cancelar el pedido en cualquier momento desde su formalización hasta la entrega del producto o (ii) devolver el dispositivo MouthX en un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de entrega, siempre que se cumplan las condiciones de devolución que se detallan a continuación.

Condiciones del producto para la devolución:

  • Se permite un uso moderado del dispositivo con fines de prueba;

  • El producto deberá ser devuelto en buen estado, limpio y desinfectado;

  • En caso de daños excesivos, suciedad evidente o signos de mal uso, AURAX se reserva el derecho de aplicar una reducción proporcional en el reembolso o, en su caso, rechazar la devolución.

Para ejercer tu  derecho de cancelación o devolución, deberás enviar una solicitud de devolución a través del correo electrónico support@aurax.tech o mediante el formulario de contacto en el Portal. Te indicaremos la dirección postal a la que deberás enviar el dispositivo.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.Tampoco podrás reclamar el reembolso de tus gastos de escáner bucal. 

Una vez recibida la devolución, procederemos al reembolso total del importe de compra abonado, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. 

Prevención de devoluciones abusivas o de mala fe:

En caso de que AURAX detecte que el dispositivo ha sido adquirido con la única finalidad de probarlo y devolverlo sin causa justificada, dicha actuación podrá considerarse realizada de mala fe, reservándose AURAX el derecho a denegar total o parcialmente el reembolso. Asimismo, en situaciones de uso abusivo o reiterado del derecho de devolución, AURAX podrá aplicar restricciones en futuras compras o denegar el ejercicio de este derecho voluntario de cancelación y devolución

  1. Garantía

Con carácter general resultarán de aplicación las medidas de los términos y condiciones de garantía, que se apliquen en tiempo y forma prevista por la normativa reguladora vigente. En caso de que existan defectos en los productos entregados se aplicarán en favor del usuario las disposiciones legales aplicables en materia de garantías y responsabilidad por productos defectuosos, todo ello sin perjuicio de la eventual garantía aplicable. 

AURAX responderá ante el usuario por cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del dispositivo. La falta de conformidad se resolverá mediante (i) la resolución del contrato, con la restitución recíproca de las prestaciones o (ii) la reparación del dispositivo de forma gratuita salvo que resulte imposible o suponga costes desproporcionados para AURAX. 

El plazo legal para la reclamación de defectos o falta de conformidad comprende 2 (dos) años desde la fecha de la recepción del dispositivo por parte del usuario, quien deberá conservar la factura de compra como comprobante. 

No obstante, en el caso de las compras realizadas por los consumidores en España, Portugal y Suecia, dicho plazo legal será de tres (3) años, conforme a la normativa nacional vigente en dichos países.

Los gastos de envío de los productos defectuosos serán reembolsados una vez que se haya comprobado su estado y confirmado la validez de la reclamación.

La responsabilidad de AURAX en relación con cualquier producto adquirido en el Portal estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. 

La garantía no cubrirá daños o deterioros derivados de un uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones de uso, tales como:

  • Presión involuntaria durante el sueño. MouthX no está diseñado para utilizarse mientras se duerme;

  • Ingesta de alimentos o bebidas mientras se lleva puesto el dispositivo (alimentos, café, té, refrescos, etc.);

  • Exposición a calor extremo o luz solar directa prolongada;

  • Golpes, caídas o impactos fuertes;

  • Manipulación, apertura o modificación no autorizada del dispositivo;

  • Uso compartido con otros usuarios;

  • Inmersión en líquidos o sustancias químicas no autorizadas.

  1. Limitación de responsabilidad

AURAX, sus representantes legales o auxiliares responderán de los incumplimientos de las obligaciones esenciales del contrato que se reputen necesarios para el desarrollo del objeto contractual, así como de aquellas reclamaciones del usuario por daños a la vida, la integridad física o salud. 

AURAX no será responsable de aquellas pérdidas no atribuibles a un incumplimiento de esta parte, ni tampoco de las pérdidas empresariales (como puedan ser, a modo de ejemplo no limitativo, el lucro cesante, pérdidas de ingresos, datos, gastos innecesarios incurridos, etc.) ni, en general aquellos daños indirectos y/o consecuenciales que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes para el desarrollo del objeto contractual.

AURAX no responderá en ningún caso de aquellos daños ni de aquellas pérdidas -incluidas a tal efecto lesiones y/o muerte- que resulten de un uso indebido del dispositivo por parte del usuario. 

Lo dispuesto anteriormente dispuesto se efectúa sin perjuicio de las disposiciones en materia de responsabilidad por productos defectuosos.

  1. Legislación y jurisdicción aplicable

Estas Condiciones se regirán por las leyes de España, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Lo anterior no afecta a los derechos irrenunciables según la legislación de tu país de residencia.

Cualquier controversia derivada de estas Condiciones podrá someterse a los juzgados y tribunales de Barcelona (España) o a los tribunales competentes del país de residencia del usuario (si se encuentra en un Estado miembro de la UE). 

Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace.

  1. Modificaciones de las Condiciones

AURAX se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Cualquier contrato de compra se regirá por la versión de las Condiciones vigente en el momento de realizar el pedido a través del Portal.

  1. Eliminación de residuos electrónicos (RAEE)

De acuerdo con la normativa sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), el dispositivo MouthX no debe ser eliminado con los residuos domésticos.

Cuando desees desechar tu dispositivo, te recomendamos llevarlo a un punto de recogida autorizado o utilizar un sistema de reciclaje especializado para este tipo de productos.

Para más información sobre cómo reciclar tu MouthX, ponte en contacto con nosotros o consulta los servicios locales de gestión de residuos electrónicos.